服務(wù)準(zhǔn)則
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駕駛員守則:?
1、駕駛員必須做到著裝整潔,語言雅致,不留長發(fā)、長須,不講不利于公司形象的話。
2、駕駛員必須聽從公司調(diào)度的安排,嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)調(diào)車單制度。
3、駕駛員在沒有接到業(yè)務(wù)派車單時,應(yīng)自覺做好車輛保養(yǎng)、保潔工作,保持車輛整潔,如發(fā)現(xiàn)車輛故障,應(yīng)及時向公司匯報,及時修復(fù),必須保持良 好的出車狀態(tài)。
4、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車單后,必須準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點,做好出車前的準(zhǔn)備工作。
5、駕駛員在車輛運營中必須做到對客戶有禮貌,在客人上車時說:“您好”,下車說“再見”。到達(dá)目的地時,還須提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品,乘客下車后須及時檢查是否還有乘客遺留的物品,如發(fā)現(xiàn)遺留物品須及時通知乘客或上交公司,不得私吞他人物品。
6、駕駛員在行駛途中不得吸煙,中途不得喝酒,到達(dá)目的地后不得向客人索要小費。
7、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)調(diào)派單前一天內(nèi)不得喝酒、長時間熬夜,必須保持睡眠充足和良好的精神狀態(tài),避免疲勞開車。
8、駕駛員必須為乘客提供安全、舒適、溫馨的乘車環(huán)境。?
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故障處理:
承租人在租車期內(nèi),發(fā)現(xiàn)車輛異?;蚬收蠒r應(yīng)馬上停止駕駛,并通知租賃公司。應(yīng)遵從租賃公司的指示。由于不可抗拒的災(zāi)害而造成租賃車輛的損失,承租人則應(yīng)馬上通知租賃公司并將汽車送到指定修理廠修理。?
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責(zé)任承擔(dān):
在租賃期內(nèi),承租人要正確操作及保養(yǎng)。在出車前,必須常規(guī)檢查,如機油、剎車油、冷凝水、輪胎氣壓和燈光等,若發(fā)現(xiàn)問題,須速送中心指定的維修點維修,否則后果自負(fù)。承租人在租賃期內(nèi),有義務(wù)妥善保管好、使用好所租用的汽車及其有關(guān)的證件,保持車身清潔直到歸還租賃公司為止。如有遺失應(yīng)即時通知租賃公司及有關(guān)部門。?
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溫馨提示:?
1、注意開車前切不可飲酒。?
2、長途駕車最多不超5小時,開車時可聽些音樂以免疲勞。?
3、雨天駕駛要格外小心,盡可能保持勻速,不可猛踩剎車以免發(fā)生側(cè)滑。?
4、女士開車不要穿高根鞋或松高鞋最好配平底鞋。?
5、夜間行車請開燈,注意安全。?
6、出車前檢察剎車及轉(zhuǎn)向系統(tǒng),確保一路平安。?